Vaatekauppa verkossa

Teksti: Sanna Isberg - Julkaistu: 14.10.2015

Luotettavan ja hyvän verkkokaupan etsiminen lukuisten kauppojen valikoimasta voi olla työlästä. Vaatekauppojen kohdalla asiasta entistä haastavampaa tekee se, että tuotetta olisi hyvä päästä sovittamaan. Hyvä verkkokauppias pyrkii antamaan asiakkaalle mahdollisimman realistisen kuvan tuotteista, jotta asiakas tietäisi mitä on ostamassa.



Erja Raittisen verkkokaupasta löytyy laaja valikoima vaatteita ja sisustustekstiilejä.


Raittisen verkkokauppa on avattu vuonna 2004 ja sieltä löytyy yrityksen oman tuotannon vaatteet ja sisustustekstiilit. Koska tuotevalikoima on laaja, tuotteilla on useita eri kokoja ja värivaihtoehtoja sekä mallisto vaihtuu useamman kerran vuodessa verkkokaupan rakentaminen ja ylläpito vaatii paljon työtä ja siinä on pyrittävä ajattelemaan asioita asiakkaan näkökulmasta. Mitä kaikkea tämä sitten käytännössä vaatiikaan?

Millainen on hyvä verkkokauppa?

Asiakkaan näkökulmasta hyvä verkkokauppa on selkeä ja helppokäyttöinen. Tuotteista tulee olla esillä hyvät kuvat, jotka antavat mahdollisimman totuudenmukaisen kuvan myynnissä olevista tuotteista sekä selkeät tiedot tuotteen ominaisuuksista, hoito-ohjeista jne. Tiedot maksu- ja toimitusvaihtoehdoista ja -ajoista täytyy selvitä helposti. Verkkokauppiaan on hyvä muistaa, että toinen verkkokauppa on aina vain muutaman klikkauksen päässä ja nopeaan nettisurfailuun tottuneet asiakkaat eivät nykyaikana epäile vaihtaa kauppaa, jos jonkin tiedon etsiminen kestää liian kauan.

Verkkokaupan rakentamiseen on olemassa useita erilaisia ohjelmia, joita mainostetaan helpoiksi ja niiden myyjät kertovat mielellään, ettei niiden käyttäminen edellytä minkäänlaista tietotekniikan erityisosaamista. Opiskeluni yhteydessä olen päässyt kokeilemaan verkkokauppaohjelmia ja oma kokemukseni on hieman toinen, eikä koodaustaidoista kauppaa pitäessä ainakaan haittaa ole. Käyttöön valittu ohjelma määrittelee suuren osan verkkokaupan rakenteesta, käytettävyydestä ja ulkonäöstä sekä asettaa aina myös tiettyjä teknisiä rajoitteita, joten kaikkea haluamaansa ei vaan voi saada. Tärkeää on, että kauppa toimii mahdollisimman hyvin niin tietokoneella, tabletilla kuin puhelimellakin.


Verkkokaupan maksu ja toimitusvaihtoehtoja on paljon, eikä niiden valinta ole aina helppoa.


Valittavan verkkokauppaohjelman lisäksi kauppias joutuu valitsemaan myös kaupalleen maksu- ja toimitustavat. Molemmissa on nykyisellään paljon erilaisia vaihtoehtoja. Valintoja tehdessä on hyvä ottaa huomioon oman kohderyhmän käyttäytyminen, sillä osa asiakkaista valitsee käyttämänsä verkkokaupat maksu- tai toimitustapojen mukaan. Lisäksi kauppiaan tulee ratkaista tuotteiden varastointiin ja logistiikkaan liittyvät kysymykset.

Vaatteita netistä – toimialan erityishaasteet

Perinteisessä kivijalkamyymälässä ennen ostopäätöksen tekemistä haluamme lähes poikkeuksetta ensin hypistellä vaatteen kangasta ja sitten sovittaa sitä. Harva on valmis ostamaan vaatetta näkemättä sitä päällään. Verkkokaupassa joudumme kuitenkin näin tekemään. Palautusten määrä vaatteiden verkkokaupassa on monesti suuri ja osa asiakkaista tilaa suunnitellusti samaa tuotetta useampaa kokoa palauttaakseen väärän kokoiset. Ilmainen palautusmahdollisuus voi lisätä tällaista käyttäytymistä, mutta samalla palautuksen maksullisuus saattaa saada jotkut asiakkaat jättämään koko tilauksen tekemättä.

Hyvillä tuotekuvilla on suuri merkitys vaatteiden verkkokaupassa. Tuotteen tulee tietenkin olla kuvassa mahdollisimman hyvännäköinen, mutta samalla kuvan täytyy olla realistinen. Langanlaihan mallin päälle kurottu vaate ei varmasti kotipeilissä XL-kokoisena näytä samalle vaikka hyvälle näyttäisikin ja pettymys saattaa saada palauttamaan tuotteen, koska odotukset ovat olleet jotain muuta. Kuvauksissa onkin tärkeää, että käytetyt mallit vastaavat vaatteen mittasuhteita. Ostajaa ei kannata yrittää huijata vääränlaisilla kuvilla, sillä todellinen ja lopullinen ostopäätös tehdään vasta kun tuote on ostajalla kokeiltavana.

 

Tuotekuvaukset vievät valtavasti aikaa


Vaatteiden kuvaaminen verkkokauppaan vie sekä aikaa että varoja. Kuvattavan tuotteen lisäksi tarvitaan malli, kuvauspaikka, kuvaaja, kalusto, maskeeraus, kampaus, rekvisiitta ja runsaasti mielikuvitusta. Mallistot vaihtuvat usein ja värivaihtoehtoja on monia eli kuvattavaa on paljon. Asiakkaat haluavat vielä monesti nähdä tuotetta useista eri kulmista tai erillisiä kuvia yksityiskohdista. Ennen kuin valmiit ja käsitellyt kuvat ovat nähtävillä verkkokaupassa, työtunteja on kulunut useita.

Vaatetusalan verkkokaupan haasteellisuudesta huolimatta, vaatteita ostetaan netistä valtavia määriä. Suurien kansainvälisten verkkokauppojen kanssa samoilla markkinoilla kilpailevat pienemmät kotimaiset yritykset sekä lukuisia yksittäisten ihmisten sivutoimenaan pyörittämiä nettikauppoja. Hyvin toteutetulla verkkokaupalla, ja sen oikeanlaisella markkinoinnilla, myyntiä voidaan tehdä paljonkin, mutta on hyvä muistaa, että vaikka toisin kuin usein sanotaan, verkkokaupan pyörittäminen on täyttä työtä ja siihen kuluu huomattava määrä työtunteja.

Terveisin, Sanna

 

 

Suomalainen vaate

Teksti: Sanna Isberg - Julkaistu: 16.9.2015

Onko oikeasti suomalaisia vaatteita olemassa? Mitä tarkoittaa kotimainen vaate? Tuotelapussa lukee Made in Finland – mutta onko vaate oikeasti tehty Suomessa? Kysymyksiä, jotka nousivat päähäni palattuani 12 vuoden tauon jälkeen vaatetusalalle ja tajuttuani miten ala on tänä aikana muuttunut.

Suomalaisuus ajatellaan nykyisin monella eri tavalla. Jollekin se tarkoittaa 100% Suomessa tehtyä tuotetta. Suomalaisen Työn Liiton myöntämää Avainlippu-merkkiä voi hakea tuotteelle, jonka kotimaisuusaste on yli 50%. Keskimäärin kotimaisuusaste on yli 80% tuotteilla, joille merkki on myönnetty. Made in X -merkintä taas kertoo missä on tehty tuotteen viimeinen merkittävä valmistusvaihe, vaatteiden kohdalla yleensä ompelu.

Mitä voidaan vaatia vaatteelta, jotta se olisi kotimainen? Pitääkö Suomessa tehdä suunnittelu, leikkuu, ompelu ja viimeistely? Entä kankaat sekä muut materiaalit ja tarvikkeet? Onko näitä edes mahdollista saada aina kotimaisena? Kuinka paljon Suomessa oikeasti valmistetaan vaatteita, vai valmistetaanko?


Villatunika on Suomessa tehty vaate (Erja Raittinen Oy)
Suomalainen villaneulos. Ompelu ja leikkuu tehty Suomessa.

Kotimainen vaatevalmistaja, vieläkö sellaisia on?

Monesti törmää keskusteluun ja kirjoituksiin siitä miten suomalaiset tunnetut vaatemerkit ovat siirtäneet tuotantoaan maan rajojen ulkopuolelle. Suomalainen työ on kallista. Maailmalla tehdään halpatuotantona vaatteita, jotka on vallannut ison osan suomalaisista markkinoista. Samaan aikaan mm. markkinoinnissa ja tuotteiden jakelukanavissa on tapahtunut merkittäviä muutoksia digitalisoitumisen, verkkokaupan ja sosiaalisen median myötä. Monelle valmistajalle tuotannon siirtäminen halvempiin maihin on ollut liian houkutteleva vaihtoehto saada tuotteen hinta säilymään kilpailukykyisenä.

Pienellä vaatevalmistajalla tuotannon siirto kauemmas ei monesti ole yhtä kannattavaa kuin suurilla yrityksillä. Toiminnan kannalta on tärkeää millaisen luotettavan verkoston yritys saa ympärilleen rakennettua. Pitkäaikaiset alihankintasuhteet ja toimiva yhteistyö takaa tuotteiden tasalaatuisuuden ja tuotannon aikataulussa pysymisen. Oman tuotantolaitoksen perustaminen alalle, jossa toimitaan sesongeissa, olisi liian suuri investointi.


Kaikki Raittisen tuotteiden painokuviot painetaan käsin Joutsassa.

Vaatetusteollisuus Suomessa

Alla oleva kuva kertoo karua kieltä siitä, kuinka tekstiili- ja vaateteollisuudessa työskentelevien henkilöiden määrä on laskenut jo pitkään. Vaatteiden kulutus ei varmasti ole samalla ajalla vähentynyt eli Suomessa käytettävät vaatteet tehdään ulkomailla. Suomalainen valmistaja joutuu punnitsemaan omat arvonsa. Mitkä ovat ne asiat, jotka yritykselle on tärkeitä?


Tekstiili- ja vaatetusteollisuudessa työskentelevien henkilöiden
määrä on pudonnut rajusti 2000-luvulla.

Saman valinnan edessä on kuluttaja. Houkutus ostaa edullinen, viimeisimmän trendin mukainen vaate on suuri, vaikka tiedämmekin, että sen tuotanto saattaa olla eettisiä arvojamme vastaan. Vastuullisesti tuotettu vaate ei voi kilpailla hinnalla. Laadun tulee olla korkea, jotta hinta-laatu suhde on hyvä. Ja koska vaatteesta on kyse, sen täytyy tietenkin näyttää ja tuntua hyvälle. Suunnittelun ja kaavoituksen on oltava kohdallaan.

Erja Raittinen Oy:n verkkokauppaan pääset tästä

Terveisin, Sanna




Joutsa – pysähdyspaikka nelostien varrella

Teksti: Sanna Isberg - Julkaistu: 3.8.2015

Viimeisen 15 vuoden aikana Suomen maanteiden varsille on syntynyt laaja ABC-huoltoasemien verkko. Samoista asiakkaista kilpailee joukko pienempiä asemia, joista moni onkin jo lopettanut toimintansa kannattavuuden laskettua. Siinä missä ABC-asemat noudattavat samaa kaavaa paikkakunnasta toiseen, voi ketjuun kuulumattoman aseman tarjonta yllättää pysähtyjän. Pysähdys ABC:lla on helppo ja nopea, sillä ne kaikki noudattavat samaa kaavaa ja yhdellä käytyään myös muilla asiointi sujuu helposti. Toisaalta monesti on käynyt mielessä, että kun on yhden nähnyt, on nähnyt ne kaikki.

Pitkällä tai miksei lyhyemmälläkin matkalla tauosta voi muodostua yksi lomamuistoja jättävistä kokemuksista. Huttulan Teboilin pihapiiristä Joutsasta löytyy monenlaista tekemistä samalla kun saa hoidettua käytännön huoltotoimet ja tankkauksen, niin autolle kuin matkustajillekin. Reissatessani 12-vuotiaan tyttäreni kanssa pyrin pysähtymään paikkoihin, joista lapselle jää mieleen muistoja ja, jotka hän voi mielessään myöhemmin yhdistää muistoon ja sijoittaa Suomen kartalle.



Pikkupuoti – tuliaiset monipuolisesta tehtaanmyymälästä

Maaliskuussa 2013 Erja Raittinen Oy avasi Huttulan pihaan lahja- ja sisustusmyymälän. Aiemmin Pikkupuoti oli toiminut Joutsan keskustassa, mutta nyt haluttiin palvella paremmin myös ulkopaikkakuntalaisia ja liike siirrettiin parempien kulkuyhteyksien varrelle. Keskustan liiketilassa toimii edelleen Raittisen sesonkimyymälä. 

Pikkupuodin valikoimaan kuuluu Raittisen oman tuotannon lisäksi lahja- ja sisustustuotteita kotimaisilta valmistajilta. Myymälästä löytyy helposti esimerkiksi tuliaiset ja lahjat. Valikoima on liikkeen kokoon nähden laaja ja monipuolinen. Raittisen omiin tuotteisiin voi etukäteen tutustua verkkokaupassa ja tarvittaessa voi olla yhteydessä ja varmistaa, että kiinnostavaa tuotetta löytyy Pikkupuodista.

Teboil Huttula – taukopaikka ja tekemistä

Raittisen myymälän lisäsi Huttulan pihapiiristä löytyy kotieläinpiha ja mahdollisuus pelata beach volleyta sekä 5-väyläinen frisbeegolfrata, jotka varmasti piristävät myös perheen pienimpiä kesken pitkän ajomatkan. Nälkäiselle matkustajalle vaihtoehtoja tarjoavat ravintola noutopöytineen ja a´la Carte-listoineen, kahvio sekä Rolls-hampurilaisravintola. Huoltoaseman myymälästä voi ostaa eväiden lisäksi autotuotteet, vapaa-ajantuotteet ja päivittäistavarat. Valikoimaa ei luonnollisesti löydy yhtä paljon kuin isoilta ABC-asemilta, mutta S-market, Tokmanni ja Alko ovat alle 200 metrin päässä.

Lauantai-iltaisin Huttulassa on DJ ja Disco, joten pitkän ajomatkan aikana taukojumppana voi käydä vaikka tanssimassa. Elokuussa aukeaa myös Huttulan Pubin pelikorneri, josta löytyy biljardipöytä, darts-taulu ja Xbox, jolla voi pelata ”änäriä” tai ”fifaa”. Tauko Huttulassa voi siis olla tylsän ja kiireisen huoltoasemapysähdyksen rinnalla kokemus, joka muistetaan.

Terveisin, Sanna 

http://www.huttula.fi/






Tervetuloa lukijani

Teksti: Sanna Isberg - Julkaistu: 8.7.2015
 

Monesti elämässä kuvittelee saaneensa jonkin projektin tai työn valmiiksi ja sen siirtyvän osaksi menneisyyttä. Näin kävi minulle ja tässä sitä nyt sitten ollaan, osana sitä menneisyyttä. Elämä on riepotellut useaan otteeseen suuntaan johon, en itse ole suunnitellut kulkevani, mutta onneksi olen kuitenkin aina päätynyt paikkaan jossa on hyvä olla. Minulla on ollut ilo kohdata mielenkiintoisia haasteita ja taas edessä on yksi sellainen.

Tieni tämän blogin kirjoittajaksi on ollut pitkä ja vaatinut monta käännettä, joita en ennalta olisi osannut odottaa. Ajatus blogin pitämisestä kypsyi helmikuussa ollessani opintoihini liittyvässä työharjoittelussa Erja Raittinen Oy:ssä. Ensimmäisen kerran tein yrityksen kanssa yhteistyötä 2000-luvun alussa. Nyt toteutetun nettisivu-uudistuksen myötä blogin julkaiseminen on vihdoin teknisesti mahdollista. Koen, että tuotteet ja tarina niiden taustalla on niin hieno, että se vaatii enemmän huomiota. Nyt siihen on mahdollisuus.

Palattuani pitkän tauon jälkeen vaatetusalalle jouduin huomaamaan monen asian muuttuneen todella paljon. Oli hienoa huomata, että jotain oli myös pysynyt muuttumattomana. Raittisilla tehdään työtä samojen perinteisten periaatteiden mukaan. Toiminta on kasvanut paljon, mutta edelleen kaikki tekeminen lähtee sydämestä eikä tuotteiden laadusta ole tingitty.

Jotain on kuitenkin muuttunut. Mallisto on nykyisellään nuorekkaampi kuin vielä 2000-luvun alussa. Perinteisiä luontoaiheisia painettuja trikoopaitoja löytyy edelleen monenlaisia, mutta rinnalle on tullut paljon muuta. Verkkokaupastakin löytyvä laskoshelmamekko on yksi omista suosikeistani. Myös trikoopaitojen valikoima on niin laaja, että varmaan jokaiselle löytyy mieleinen.


Ympäri käydään, yhteen tullaan

Mikä se pitkä tie sitten tämän blogin kirjoittajaksi on ollut? Kaikki alkoi jo viime vuosituhannella. Elokuussa 1998 aloitin opiskeluni kohti vestonomi-tutkintoa Jyväskylän Ammattikorkeakoulussa. Ammatiltani olin asusteentekijä ja takana oli muutama vuosi osuuskunnassa käsityöyrittäjänä.

Opiskelun aikaisen työharjoittelun sain tehdä JAMK:n hallinnoimassa osittain EU-rahoitteisessa vaatetusalan pienyrittäjien kehityshankkeessa, Central Finland Collectionissa. Projekti tarjosi keskisuomalaisille vaatevalmistajille tukea mm. markkinointiin ja osallistuimme suurille alan tukkumessuille yhteisosastoilla.

Helsingissä kaksi kertaa vuodessa pidettävät kansainväliset muotimessut olivat alan päätapahtuma, jonne suomalaiset vaatevalmistajat kokoontuivat esittelemään uusimmat mallistonsa jälleenmyyjille. Messuprojektit olivat paitsi työläitä, myös erittäin opettavaisia. Niiden kautta opin tuntemaan vaatetusalan ja sen toimintatavat.

Projektin kautta löytyi myös opinnäytetyölle toimeksiantaja: Erja Raittinen Oy. Kehitimme yhdessä toisen opiskelijan, Kati Valpen kanssa yritykselle markkinointimateriaalia ja graafisen ohjeiston, joka on edelleen käytössä.



Opinnäytetyön teon aikoihin sain tyttäreni ja valmistuttuani vestonomiksi jäin kotiäidiksi. Samoihin aikoihin mieheni sairastama ms-tauti eteni nopeasti ja lopulta toimin hänen täysipäiväisenä hoitajanaan kymmenen vuotta, viime kesäkuuhun saakka. Menetettyäni mieheni jäin myös työttömäksi ja koin, että ennen työmarkkinoille siirtymistä, osaamiseni on päivitettävä.

Talven opiskelin sähköistämarkkinointia ja verkkokauppaa Jyväskylän aikuisopistossa ja näihin opintoihin liittyvän työharjoittelun työnantaja olikin taas tuttu Erja Raittinen Oy. Harjoittelun aikana keskityin erilaisiin markkinointiin liittyviin tehtäviin, tuotin mm. sisältöä nettisivuille. Samalla sain tilaisuuden tutustua vaatetusalan nykytilanteeseen.

Sähköisenmarkkinoinnin opintojeni päätyttyä aloitin kauppatieteen opinnot Jyväskylän yliopiston avoimessa yliopistossa. Tässä blogissa voit seurata ajatuksiani suomalaisesta vaatetusalasta. Lisäksi tulen kertomaan Raittisen tuotteiden ja yrityksen tarinaa. Tarinaa, joka on minut vakuuttanut jo kauan aikaa sitten. Tarinaa, jonka muuttumattomuudesta olen saanut iloita varsinkin nyt, kun tuntuu, että vaatetusala on muuttunut lähes täydellisesti sillä aikaa kun olen ollut poissa sen parista.

Terveisin, Sanna